为何说宝马这次是史诗级灾难公关？(4)

宝马公关是看《黑暗荣耀》入戏太深么？

要知道《黑暗荣耀》第二季里妍珍的危机公关就是「甩锅大法」，嘴硬死不承认自己错误，不认真关注自家问题，把东家长西家短的丑闻都搬出来，混淆视听，转移视线。

这种公关视线转移大法呢，适用于那种还不到论是非黑白程度的「公关问题」，可能存在争议，只是issue级别，还没有到危机（crisis）。只要及时监控舆情，做好有效的降噪措施，防止从争议变成危机。这时候用其他新热点来转移注意力，自家就腾出多点时间专注扫清障碍。

很显然，宝马一开始爆出来的负面，就应该按照危机（crisis）级别来处理。

宝马第二次声明，把他们内部执行流程搬出来了。

原计划是两天派送600份冰激凌，基本上做这类市场派发活动呢，原计划都会预留多一点额度，尤其像车展不缺流量的平台。

车展是一个派送礼物的大舞台，就像做各种快闪活动。人流量大，派送礼物就是一个周边小宣传，推动品牌好感度，这是细水长流的活儿，不是靠你车展送个冰激凌就能地位飞升。