为何说宝马这次是史诗级灾难公关？

#史诗级灾难公关#是最新热搜。

车展期间，宝马出危机，连着两天霸屏热搜。

2023年了，公关危机的主要矛盾除了「一针见血地声明道歉」，还包括「如何从源头避免低级错误」，解决问题是最务实的。

当然那种抛开解决问题的公关秀，只能是绣花枕头。2023年了，受众在各种负面丑闻浸泡中成长，对于公关有了更全面更理性的认知。

毕竟这些年的危机，大部分都是低级错误引爆的。

一针见血地发声明，意味着不要顾左右而言他，不要加入各种无关紧要的信息，用各种杂七杂八次要信息作为回应填充，这种自以为是的「用更多声音来稀释核心信息，转移受众注意力」套路，已经过时。

宝马目前为止连着发了两次声明。

第一次道歉，不到300字。

开头就是「活动本意」是什么，本意是指原计划，不是最终结果，本意也不是最后实际发生的情况。

危机公关是要讲事实、摆道理，一切从实际出发。这种原计划的东西，适用于你们内部讨论复盘，不必对外。