金台区卧龙寺街道办成立物业协会解疙瘩

    怎样化解“东家”和“管家”之间的矛盾？金台区卧龙寺街道办事处以建立物业管理协会的办法，破解了这一难题，仅 3个月就解决了几十件多年积累的疑难问题，受到群众好评。
    随着卧龙寺地区成为全市行政中心和新兴商贸聚集区后，兰宝、三迪、朝阳、龙丰苑等特大小区相继建成，入驻居民2万余人。但不少小区的物业公司由于缺乏专业管理人员，服务质量参差不齐。业主常常为管理费收缴、小区安全、绿化美化、水电等事项与物业“打嘴仗”，甚至将小问题积攒成大的不和谐因素。为探索新的管理机制，办事处在深入调研的基础上，于去年 11月成立了卧龙寺街道物业管理协会，吸纳辖区 6家大物业公司为成员，会长由街道一名副主任担任，发挥矛盾不出小区、纠纷及时化解的“中间人”作用。针对兰宝小区业主反映的一些问题，协会多方努力，积极协调资金上千万元解决了小区地下管网渗漏、上百户屋顶漏水难题，修补了 3处围墙缺口，检修了供暖管网。同时还化解了油烟扰民、房产证办理等难题。这些困扰小区居民多年的棘手问题彻底解决后，物业和业主的关系更顺畅，小区居民给办事处送来“人民好政府、群众贴心人”的锦旗以示感谢。供暖曾是朝阳华辰业主十分关注的问题，协会积极协调，终使该小区接通了全市供暖大网，消除了业主后顾之忧。当记者 3月 1日见到该协会负责人时，他正在整理最近收集上来的小区居民意见和建议，逐个落实牵头人员，敲定解决时限。