陇县人社局着力抓好问题整改 巩固民主生活会成果

　　我县人社局党组针对专题民主生活会前征求和会上提出的批评意见和建议，坚持领导带头、以上率下，进一步深化作风建设，通过全面改、虚心改、马上改、合力改和重点改等举措抓好问题整改，巩固民主生活会成果。

　　一是会前问题全面改。领导班子专题民主生活会前，通过发放征求意见表、召开座谈会梳理、归纳问题为109条，其中领导班子“四风”问题13条，班子成员“四风”问题25条，机关干部“四风”问题53条，工作方面意见建议18条。对于征求到的意见建议，局党组制作了“四风问题交办认领卡”，建立了“四风”问题整改台账和整改销号制度，将问题交办到分管领导、责任单位和责任人。现已落实工作问题15条， “四风”问题68条。对已整改的问题，加强督查核实，防止反弹重现;对未完成整改的问题，通过“简单问题限期办，复杂问题研究办，超职权问题请示办”的方法，加快节奏抓整改。

　　二是领导点评虚心改。针对班子专题民主生活会上，省、市、县督导组和县级领导提出的5条具体问题，局党组书记当会明确表态，虚心接受，及时制定切实有效的整改措施，落实整改责任，并专题上报整改落实情况。

　　三是交办问题马上改。针对县群教办和政府党组反馈的个性问题和简单问题，做到马上认领、马上交办，以第一时间的整改营造“马上改”氛围。个性问题属领导干部个人“四风”问题的，由领导班子成员认领表态，并在专题民主生活会通报会前完成整改。个性问题属下属单位职责范围的，以交办单的形式交相关基层单位限期做好整改，并通过明确责任、公示进度、督办整改等举措抓好落实。

　　四是共性问题合力改。针对征集到的共性问题，局党组多次集体研究决定整改方案。由班子成员结合自己分管领域，对号入座，主动认领牵头责任，并召集相关基层单位负责人召开会议研究解决，进一步明确整改事项。针对市民中心工作人员反映强烈的“吃饭难、坐班时间长”的问题，局党组积极筹措资金30万元，建成了市民中心职工食堂，已于8月13日正式投入使用，解决了市民中心120多名工作人员就餐难的问题，落实了工间操制度;针对群众反映的“办事程序不公开、办事流程不透明”的问题，按照县委提出的“八项为民服务专项活动”有关要求，市民大厅各单位制作了规格统一、内容齐全、简单明了的办事流程，编写印制了《公共服务事项公开便民政策资料汇编》3000多份，下发到镇村，方便群众办事。

　　五是重点问题全程改。针对市民中心规范化管理和包抓扶贫联系点两大重点工作，坚持不懈，全程狠抓落实。在市民中心深入推行“三心三点” “四零四亮”为主要内容的优质服务活动。倡导“三心”(接待群众要热心、解答问题要耐心、办理业务要细心)，“三点”(问候多一点、脑袋活一点、效率高一点)的服务准则，开展服务群众“四亮四零”活动。“亮身份”，自觉接受群众监督;“亮职责”，公开岗位职责、工作程序、办理时限;“亮承诺”，告知服务内容，规范服务标准，郑重践诺履诺;“亮标杆”，树立“党员先锋岗”，“ 服务标兵岗”，激发荣誉感，提升责任心;在服务群众中努力做到业务程序零障碍、业务质量零差错、服务群众零距离、服务对象零投诉。

　　固关镇北大山村是人社局包抓的扶贫联系点。通过座谈、征求意见，结合北大山村发展现状，本着服务常态化的要求，制定了“整村搬迁、分步实施、培优产业、增收致富”的三年发展规划。群众路线教育实践活动开展以来，领导班子和党员干部以累计深入村组12次，走访了全村102户群众，解决生活生产问题累计20余件。