正冲刺上市的蜜雪冰城又被曝出食品安全问题。
5月5日,“蜜雪冰城回应顾客在饮品中喝到大蟑螂”的话题冲上微博热搜。
相关报道显示,5月3日,一名女子在广东汕头某蜜雪冰城门店购买饮品,结果喝出一只大蟑螂。她表示,一开始店家不承认是自己的问题,后面调了监控后才承认。对此,店家回应称,目前正在核查,出于内部原因不方便多说,会核查完给顾客一个交代。
5月5日,记者就此事联系蜜雪冰城进行采访求证。蜜雪冰城方面回复称:当事门店负责人表示,为持续提升服务,仍在调查异物来源,对因此事带来的不良体验表示歉意,目前已对消费者进行了适当补偿。
多次被曝出食品安全问题
作为国内规模最大的现制茶饮品牌,蜜雪冰城门店数量超过2万家,并以“价格亲民”著称。窄门餐眼数据显示,蜜雪冰城人均客单价仅7.94元,远低于主流现制茶饮15元-20元的价格带水平。
2022年9月披露的招股书材料显示,截至2022年3月末,蜜雪冰城品牌共有21619家门店,覆盖31个省区市。其中,加盟门店21582家,直营门店仅37家。
近年来,蜜雪冰城通过加盟店模式快速扩张,与之相伴随的是“食品卫生安全”频频翻车。
最近一次是被北京消协点名。据北京消协4月17日发布的统计数据,2023年1月以来,北京23家蜜雪冰城门店存在食品安全问题,“遥遥领先”于其他连锁餐饮品牌。
黑猫投诉平台上,近三十天内,蜜雪冰城共产生156条投诉,已回复155条,已完成47条,相当于日均投诉5.2条,几乎每10条投诉内就有1条直指蜜雪冰城的食品安全问题。
天眼查App显示,此前已有多家蜜雪冰城门店因食品安全问题被罚。其中,齐齐哈尔市建华区鑫行蜜雪冰城饮品店、龙山县蜜雪饮品店曾因柠檬水中发现虫子,被分别罚款1万元、1.2万元。此外,恭城县恭城镇蜜雪冰城奶茶店、泾川县百香蜜雪冰城饮品店还分别因焙炒咖啡粉、特调奶浆过期,被罚款2000元、1万元。