西安地铁车票使用通用规则及补票规定

      乘客需凭有效车票进入地铁付费区，车票实行一人一票制（即乘客须使用同一张车票进、出闸，一张车票不可多人同时使用）。使用IC卡车票（单程票、纪念票、计次票、长安通卡等）乘车进站刷卡验票，出站扣款。单程票在发售当站、当天使用有效，出闸时乘客将车票插入闸机回收。乘客进站乘车时携带的行李重量不得超过30千克，长度（长、宽、高之和）不得超过1.8米，体积不得超过0.15立方米；每位乘客携带重量20—30千克，或外部尺寸长、宽、高之和大于等于1.3米小于等于1.8米、或体积0.1—0.15立方米的行李，需为行李购买2元车票。身高超过1.3米的儿童须凭有效地铁车票乘坐地铁。使用长安通学生卡、长安通老年卡乘坐地铁时，须携带本人有效证件，以备核查。乘客每次乘车从入闸到出闸的有效时限为120分钟。

      当所购车票不足以支付所到达车站的实际车费时，乘客须到车站票务中心补交超程车费。其中若乘客乘车从入闸到出闸的时间超过120分钟，须到车站票务中心按全程单程票价补交超时票款。乘客进闸时没有在闸机验卡区正常感应车票，导致不能正常出闸，须到车站票务中心按实际车程补票。非单程票乘客出闸时没有在闸机验卡区正常感应车票，乘客下次乘车时，该车票不能正常进闸，须到车站票务中心按实际车程补票。乘客从本站进本站出时，出闸时，单程票直接回收，一卡通、地铁纪念票、地铁计次票等车票扣除该车票的最少车程费。乘客在乘车过程中，须妥善保管车票。损坏或遗失车票，处理如下：a单程票人为损坏，按全程单程票价的2倍加收票款，原单程票回收。长安通卡损坏，须到车站票务中心按实际车程补票；持卡人持损坏长安通卡，到一卡通客服网点按规定办理换卡。b无票、遗失车票、车票过期不能出闸，出闸时收取2倍的全程单程票价。此外，因地铁运营故障等特殊原因导致的乘客购买单程票后不能使用，乘客可以在7日内到任意地铁车站免费办理退票。