岐山法院“门诊式”诉讼服务中心揭牌速记

    “打官司”难，对老百姓来说莫过于繁琐复杂的诉讼程序，还有长时间的应诉和等待，可从 6月 11日起，这种情况在岐山一去不返了！当天，经过积极筹备的岐山法院“门诊式”诉讼服务中心光鲜亮相（见右下图），新成立的导诉咨询处俨然“打官司”的挂号“导医台”，“导医员”根据案件的简要情节和简繁程度，将当事人分流引导至“诉讼门诊部”或“诉讼住院部”，相应地进行诉前调解、速裁或受理案件，并对专业性较强的案件安排“专家门诊”进行因“症”施治，向涉诉群众打开了方便之门，为社会提供了“便利、高效和低成本”的矛盾纠纷化解渠道，是该院在推进社会管理创新方面的又一重大成果。
    在现场，市中级人民法院党组成员、政治部主任张宝荣如此评价，“门诊式”诉讼服务中心是岐山法院的亮点和品牌，“一站式服务、一体化运行、一揽子解决”的模式走在了全市法院系统前列。
    民有所需，我有所为。近年来，岐山法院积极探索完善司法便民、利民和惠民机制，在全市法院系统较早地创建了诉讼服务中心、乡镇法庭工作站和村组（社区）法庭工作室，将诉讼服务的触角延伸到了群众家门口。为进一步回应群众对司法工作的新期待和新需求，他们将让群众打一个“公开、高效、低成本”的官司作为改革的方向，对原有的诉讼服务中心进行“扩容式”升级改造。岐山法院院长贺宁泊说，“门诊式”诉讼服务中心就是借鉴医院“小病门诊、大病住院”的服务模式，以“诉讼门诊部”为平台，对来诉案件进行归口管理和繁简分流，因案施策“对症施治”，尽最大努力方便快捷地化解社会矛盾。
    走进诉讼服务中心的大厅，导诉咨询处、诉调对接管理处和立案审查处等 5个玻璃窗口光明透亮，预示着这里最崇尚透明公开，职责明确，流程公开。全国指导基层调解先进个人景东平是立案庭庭长，也是服务中心的主任，更像“门诊部主任”。他说，群众到这里打官司就像“上医院”，有专人引导接待，简单案子到“诉讼门诊部”进行诉前调解或快裁，而复杂疑难案件则转至“诉讼住院部”立案审判，有利于实现简案快办难案精办。记者看到，在服务中心还有服务大局咨询室、婚姻家庭纠纷工作室、交通事故纠纷工作室、人身损赔纠纷工作室等 6个专业工作室，这就是他们的“专家门诊室”。院里聘请了来自交警、医院、妇联、残联和社区等方面的专家和陪审员，与院里的资深法官一道对疑难复杂案件进行“会审会诊”，充分吸纳社会力量调处速裁案件，力争使 60%以上的纠纷通过案件分流调处得到妥善化解。孙晓岐是法院的审委会委员，更是“专家门诊室”的“主任医师”，不仅要参与一些案件的调处，还要进行“判后答疑”。他说，司法文书比较专业，用通俗易懂的话语把调解确认书和判决书给群众说明白，既有利于提高调解履行率和服判率，也能收到以个案普法的效果。
    “他山之石，可以攻玉。”从生活中的看病借智借力，岐山法院开启思维，触类旁通，巧妙地推动了诉讼服务中心的成功升级转型，将有效解决群众在涉诉中的“问累”、“诉累”和“跑累”问题，积极推动纠纷解决模式向人性化和便捷化迈进，为今年全市法院系统开展的“诉讼服务中心提升年”活动写下了精彩的一笔，开了一个好头。贺宁泊表示，“门诊式”诉讼服务中心启用后将在诉前调解上做文章，在诉调对接上花气力，在“专家门诊”上求突破，精心排解民忧，虚心接受监督，真正把中心建成服务社会的平台、化解纠纷的阵地和沟通民意的桥梁，尽力对当事人服务，努力让当事人满意。