记新发出租车公司驾驶员冯雪童 乘客眼中的最美的姐

　　有人说，出租车是一个城市的“流动名片”，遇到一位热心的出租车司机就好比遇到一位专业的导游。在不少外地游客的眼中，新发出租车公司驾驶员冯雪童无疑就是一位很专业的“导游”。近日，在我市举办的“2014年度最美宝鸡人”颁奖典礼上，冯雪童被市文明委授予“最美宝鸡人”称号。

　　自从1992年下岗后，冯雪童就踏入了出租车驾驶员这个行业，迄今已有20多个年头。回想走过的风雨之路，冯雪童百感交集。从当初经常萌生退意，到后来越来越懂得换位思考，她早已爱上了这个看似平凡却很崇高的职业。“假如我是乘客，肯定也想得到一流的服务，这是工作，总得有人去干。世界上心与心之间的路最难走，唯其难才显得珍贵。多替别人着想，理解、包容才能迸射出和谐的火花。”冯雪童以她对这个职业特有的领悟，将文明的春风吹进每个乘客心中。

　　1997年7月的一天，冯雪童载着外地乘客张彩红去甘肃寻亲，一连找了7天都没有找到，张彩红身上的钱也花光了。冯雪童看到这种情况后，不但没有收出租车费，反而借给张彩红4000元的路费让其回家。14年后，张彩红专程来到宝鸡，经过一番曲折之后终于找到了当年的恩人冯雪童，归还了当年的借款和出租车费。并拿出2000元钱给冯雪童作为酬金，却被她婉言谢绝了。其实，冯雪童当时经济并不宽裕，因为急需钱购买新车，正忙着和亲戚、朋友商量借钱的事。然而，面对2000元酬金，她说“该多少就多少，多一分也不要人家的钱”。她的感人事迹在社会上引起极大反响，省、市多家媒体以“宝鸡最美的姐”为题，对她进行了大篇幅连续报道，许多读者和听众纷纷留言表达赞赏和祝福。可也有人对她的做法并不理解。面对诸多议论，冯雪童自有她的感悟。“人不应把钱看得太重，有些事看上去好像吃了亏，但世上人心换人心，你帮了别人，人家怎么会无动于衷?”冯雪童用热情周到的服务赢得了外地游客的赞许，她用自己的实际行动，把出租车这张“城市名片”漂漂亮亮地“递”了出去。

　　在今年创文期间，冯雪童还积极参加高考送考、捡拾垃圾、扶贫助残、义务接送孤寡老人等社会公益活动。在日常营运中，冯雪童不仅自己严格遵守文明规范，而且义务充当了“创文”监督员的角色，只要在路上看见同行的不文明、不规范的行为，她都会善意提醒。在同事眼里，她是个没心眼的实在人，在领导眼里，她是个做了好事从不留名的好同志。仅今年以来，她为乘客送还的遗失物品就有7件，为乘客挽回经济损失一万多元。面对大家的赞许，她总是那样谦虚低调。她说，我只是做了自己应该做的事情，没有什么与大家不一样的地方。

　　正是在平凡的岗位上，冯雪童却做出了不平凡的成绩，2011年被市总工会授予“优质服务明星”称号，同年，被市道路运输管理处授予“助人为乐好的姐”荣誉称号，2012年被中共陕西省交通厅党组授予“十佳出租车驾驶员”称号。